가족관계증명서 인터넷 발급 방법 총정리: 전자가족관계등록시스템·정부24 가이드

가족관계증명서는 취업, 상속, 각종 대출 심사, 자녀 학적 신고 등 여러 상황에서 요구되는 서류다. 예전에는 주민센터를 직접 방문해야 했지만, 지금은 인터넷으로 무료 열람·출력이 가능하다. 다만 발급 사이트가 두 곳으로 나뉘어 있고 본인인증 수단에 따라 절차가 조금씩 달라 처음 발급받는 사람은 헷갈리기 쉽다. 이 글에서는 발급 사이트별 관할 차이부터 준비물, 단계별 절차, 수수료, 모바일 저장 방법, 발급이 안 될 때 확인할 사항까지 순서대로 정리한다.

가족관계증명서 인터넷 발급, 어디서 하나요?

가족관계증명서를 포함한 가족관계등록부 증명서는 법원행정처 산하 대법원이 운영하는 전자가족관계등록시스템(efamily.scourt.go.kr)에서 발급된다^[1]. 정부24에서도 같은 이름의 서비스를 신청할 수 있지만, 정부24 화면에서 신청 버튼을 누르면 실제 인증과 발급 처리는 전자가족관계등록시스템으로 연결되어 진행된다^[3]. 즉 정부24는 여러 민원을 한곳에 모아둔 관문 역할을 하고, 가족관계증명서의 실제 발급 권한과 데이터베이스는 전자가족관계등록시스템에 있다는 점이 핵심 차이다.

이 차이가 실무적으로 중요한 이유는 인증서 호환성 때문이다. 정부24는 자체적으로 다양한 민간 인증서를 오래전부터 지원해 왔지만, 가족관계증명서를 최종 처리하는 전자가족관계등록시스템은 별도의 인증 체계를 쓰기 때문에 정부24에서 로그인이 됐다고 해서 가족관계증명서 발급 화면까지 그대로 이어지는 것은 아니다^[7]. 따라서 어느 사이트로 들어가든 결국 전자가족관계등록시스템의 인증 절차를 한 번은 거치게 된다는 점을 기억해두면 좋다. 두 시스템 모두 인터넷 발급 자체는 무료이므로, 평소 자주 쓰는 인증서가 어느 쪽에서 잘 작동하는지에 따라 시작 사이트를 고르면 된다.

발급 전 준비물: 본인인증 수단 확인하기

가족관계증명서를 인터넷으로 발급받으려면 공동인증서(옛 공인인증서), 금융인증서, 간편인증 중 하나로 본인확인을 거쳐야 한다^[4][6]. 세 방식의 차이는 다음과 같다.

즉 공동인증서가 없어도 간편인증만으로 가족관계증명서를 무료로 발급받을 수 있다. 다만 접속 브라우저나 시스템 상태에 따라 특정 인증 수단이 일시적으로 처리되지 않는 경우가 있는데, 이때는 다른 인증 수단으로 바꿔 시도하는 것이 가장 빠른 해결책이다^[6]. 과거에는 전자가족관계등록시스템이 공동인증서만 지원해 민간 인증서 이용자들의 불편이 제기된 바 있으나^[7], 현재는 공동인증서·금융인증서·간편인증 세 가지 모두를 본인확인 수단으로 제공하고 있다^[6].

전자가족관계등록시스템으로 발급받는 절차

전자가족관계등록시스템은 법원 행정 전산망이므로 접속과 발급이 24시간 가능하다^[1]. 절차는 다음과 같다.

1. 전자가족관계등록시스템(efamily.scourt.go.kr)에 접속한다.
2. 상단 메뉴에서 ‘증명서발급’을 선택하고 원하는 증명서(가족관계증명서 등)를 고른다.
3. 공동인증서·금융인증서·간편인증 중 하나로 본인확인을 진행한다.
4. 일반·상세·특정 증명서 중 용도에 맞는 종류를 선택한다.
5. 신청인 정보와 수령 방법(화면출력, PDF 저장, 전자문서지갑 등)을 확인하고 발급을 완료한다.

발급 화면에서 출력하면 문서 하단에 발급번호와 진위확인용 정보가 표시되므로, 제출처에서 이를 온라인으로 재확인할 수 있다.

정부24로 발급받는 절차

정부24에서 시작하고 싶다면 회원 로그인 후 ‘가족관계등록부 증명서 발급’ 서비스를 검색해 신청하면 된다^[2]. 다만 앞서 설명했듯 이 신청은 실제로 전자가족관계등록시스템 화면으로 연결되어 처리되므로, 정부24 로그인과 별개로 공동인증서·금융인증서·간편인증 중 하나로 본인확인을 한 번 더 진행해야 하는 경우가 많다^[3]. 정부24를 선호하는 이유는 다른 민원 서류(등본, 초본 등)와 함께 한 계정에서 신청 이력을 관리하기 편하다는 점, 그리고 발급된 전자문서를 정부24 앱의 전자문서지갑에 모아 보관할 수 있다는 점이다^[8].

증명서 종류와 일반·상세·특정 증명서 차이

전자가족관계등록시스템에서는 가족관계증명서 외에도 기본증명서, 혼인관계증명서, 입양관계증명서, 친양자입양관계증명서, 제적등본·초본 등을 발급받을 수 있다^[1][4]. 이 중 가족관계증명서·혼인관계증명서·입양관계증명서·친양자입양관계증명서는 기재 범위에 따라 다시 일반·상세·특정 증명서로 나뉜다.

개인정보 노출을 줄이려면 제출처가 특별히 요구하지 않는 한 일반증명서를 우선 선택하는 것이 좋다. 상세증명서는 이혼·사망한 자녀, 사실혼 관계 등 일반증명서에는 나오지 않는 이력까지 모두 드러나므로 꼭 필요한 경우에만 발급받는다.

수수료·발급 통수 제한·이용 가능 시간

정부24 안내에 따르면 가족관계증명서 등의 발급 수수료는 1건당 1,000원이지만, 인터넷(인증서를 통한 발급)으로 신청하면 수수료가 전액 면제된다^[2]. 즉 방문 또는 무인발급기를 이용할 때만 수수료가 부과되고, 전자가족관계등록시스템이나 정부24를 통한 온라인 발급은 무료다. 전자가족관계등록시스템은 연중무휴 24시간 이용할 수 있는 반면^[1], 문제가 생겼을 때 문의할 수 있는 사용자지원센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영된다^[1][5].

발급 대상 범위가 본인·부모·배우자·자녀로 한정되므로, 형제자매나 조부모 등 그 밖의 친족 명의 증명서는 본인 계정으로 인터넷 발급이 되지 않는다. 이 경우 해당 가족 본인이 직접 발급받거나, 위임장을 갖춰 주민센터를 방문해야 한다.

모바일(스마트폰)에서 발급하고 저장하는 방법

가족관계증명서는 PC뿐 아니라 스마트폰으로도 무료 발급이 가능하며, 전자가족관계등록시스템 모바일 웹에서 대상 증명서 20종을 발급받을 수 있다^[8]. 절차는 PC와 비슷하다.

1. 휴대폰 인터넷 브라우저로 전자가족관계등록시스템에 접속한다.
2. 공동인증서·금융인증서·간편인증 중 하나로 본인확인을 한다.
3. 발급받을 증명서와 항목을 선택한다.
4. 수령 방법에서 ‘전자문서지갑’을 선택하면 화면출력 대신 정부24 앱의 전자문서지갑으로 바로 전송된다^[8].

전자문서지갑을 이용하려면 정부24 앱을 설치하고 회원가입을 한 뒤, 앱 하단의 ‘My Gov’ 메뉴에서 전자증명서함을 미리 만들어 두어야 한다^[8]. 발급된 증명서는 이 전자증명서함에서 확인할 수 있고, 제출이 필요할 때는 증명서를 선택해 제출처를 검색한 뒤 온라인으로 바로 전송하면 된다. 다만 전자문서지갑에 저장된 증명서는 위변조 방지를 위해 인쇄나 화면 캡처 기능이 제공되지 않으므로, 종이로 출력해 제출해야 하는 곳이라면 처음부터 ‘화면출력(PDF)’ 방식으로 발급받아 두는 편이 낫다^[9]. PDF로 저장한 문서는 필요할 때마다 다시 인쇄할 수 있어 재발급 절차를 반복하지 않아도 된다.

발급이 안 될 때 확인할 사항

인터넷 발급이 진행되지 않을 때는 아래 항목을 순서대로 점검하면 원인을 좁힐 수 있다.

• 인증 오류: 특정 인증 수단에서 계속 오류가 나면 공동인증서·금융인증서·간편인증 중 다른 방식으로 바꿔 시도한다^[6].
• 브라우저 호환성: 사용 중인 브라우저에서 ‘비정상적인 접근’ 오류가 반복되면 다른 브라우저로 접속해본다.
• 발급 대상 범위 초과: ‘발급대상자가 아닙니다’ 오류는 조회하려는 사람이 본인·부모·배우자·자녀 범위를 벗어난 경우 발생한다^[2][4]. 이때는 온라인 발급이 불가능하므로 해당 가족 본인이 직접 신청해야 한다.
• 미성년 자녀 증명서: 부모는 미성년 자녀와의 가족관계를 증명하는 서류를 부모 본인 인증으로 온라인 발급받을 수 있다. 다만 자녀 명의로 별도 계정이 필요한 서류이거나 시스템상 본인확인이 되지 않는 특수한 경우에는 주민센터 방문이 필요할 수 있다.
• 대리발급: 온라인 본인인증이 어렵거나 위임을 통한 대리 신청이 필요하면 인터넷 발급 대신 시·구·읍·면 및 주민센터 등 가족관계등록 관서를 방문해야 한다^[6].
• 그 밖의 오류: 위 방법으로도 해결되지 않으면 전자가족관계등록시스템 사용자지원센터(1899-2732, 031-776-7878, 평일 9~18시)로 문의한다^[1][5].

참고로 인감증명서처럼 준비물이 발급 방식별로 다른 서류도 있으니, 다른 증명서를 함께 준비해야 한다면 인감증명서 발급 준비물 총정리 문서에서 본인·대리인별 요건을 미리 확인해두면 방문 횟수를 줄일 수 있다. 부동산 관련 서류를 함께 열람해야 하는 경우라면 등기부등본 인터넷 열람 방법도 같은 방식으로 온라인에서 처리할 수 있다.

자주 묻는 질문

가족관계증명서 인터넷 발급 정말 무료인가요? 그렇다. 전자가족관계등록시스템과 정부24를 통한 인터넷 발급은 수수료가 없으며, 방문이나 무인발급기로 발급받을 때만 1건당 1,000원이 부과된다^[2].

공동인증서 없이 간편인증만으로 발급 가능한가요? 가능하다. 공동인증서, 금융인증서, 간편인증 세 가지 중 아무 것이나 하나만 있으면 본인확인을 마칠 수 있다^[4][6].

정부24와 전자가족관계등록시스템 중 어디서 발급받아야 하나요? 실제 발급 처리는 항상 전자가족관계등록시스템에서 이뤄지므로^[3], 다른 민원과 함께 이력을 관리하고 싶다면 정부24로, 곧바로 발급만 받고 싶다면 전자가족관계등록시스템으로 바로 들어가면 된다.

모바일(스마트폰)로도 발급받을 수 있나요? 가능하다. 모바일 웹에서 본인인증 후 발급받아 화면출력하거나, 정부24 앱의 전자문서지갑으로 바로 저장할 수 있다^[8].

미성년 자녀 증명서도 부모가 인터넷으로 발급 가능한가요? 발급 가능 대상에 자녀가 포함되므로, 부모 본인의 인증으로 미성년 자녀의 가족관계증명서를 온라인 발급받을 수 있다^[2][4].

인터넷 발급이 안 될 때(오류·인증 실패) 어떻게 해야 하나요? 인증 수단을 바꾸거나 브라우저를 변경해 다시 시도하고, 발급 대상 범위를 벗어났거나 대리 신청이 필요한 경우라면 주민센터를 방문해야 한다^[6].

출처

1. 대법원 전자가족관계등록시스템 홈페이지
2. 정부24, 가족관계등록부등의 증명서 발급 안내
3. 정부24, 전자가족관계등록시스템 즉시발급 연계 안내
4. 전자가족관계등록시스템, 가족관계증명서 발급 안내
5. 전자가족관계등록시스템, 이용안내 및 사용자지원센터
6. 전자가족관계등록시스템, 증명서발급 신청인 정보 조회(인증수단 안내)
7. 머니투데이, “가족관계증명서 뗄땐 왜 네·카·패 인증서 안되나요”
8. 정부24, 모바일(휴대폰)에서도 무료로 가족관계증명서 발급 가능 안내
9. 국민콜110, 가족관계증명서 전자문서지갑 관련 상담 답변